Chính Sách Bảo Mật Của rov69

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách rov69 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng rov69 ("Dịch vụ").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng rov69 — bao gồm người chơi tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Nha Trang, Vũng Tàu, Huế, Đà Lạt và toàn bộ 63 tỉnh thành của Việt Nam.

Bằng cách sử dụng Dịch vụ của rov69, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức.

rov69 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành Dịch vụ, xác minh danh tính người dùng, xử lý giao dịch tài chính và nâng cao trải nghiệm người chơi. Thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) và ảnh selfie xác minh danh tính trong quy trình KYC.
• Thông tin liên hệ khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ qua email hoặc live chat.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi, các trò chơi đã tham gia.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược chi tiết.
• Cookie và dữ liệu trình duyệt phục vụ mục đích phân tích và cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Thông tin vị trí địa lý (cấp độ quốc gia/tỉnh thành) để tuân thủ các hạn chế khu vực.

rov69 sử dụng thông tin cá nhân của bạn vì những mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được liệt kê tại đây:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi, ngăn chặn việc tạo tài khoản gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý về nhận biết khách hàng.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, đăng nhập bất thường, hoặc hành vi gian lận nhằm bảo vệ tài sản và thông tin của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện Dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ở cấp độ tổng hợp, ẩn danh) để nâng cao giao diện, tốc độ và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Gửi thông báo giao dịch quan trọng, cập nhật bảo mật, và (nếu bạn đồng ý) thông tin về các chương trình khuyến mãi phù hợp.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ cần thiết theo quy định pháp luật, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ và phòng chống rửa tiền (AML).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc để chủ động cung cấp hỗ trợ khi phát hiện dấu hiệu cờ bạc không lành mạnh.

rov69 không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cụ thể dưới đây:

4.1 Đối Tác Xử Lý Thanh Toán

Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, rov69 phải chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đơn vị xử lý thanh toán được ủy quyền, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các ngân hàng đối tác như Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch.

4.2 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Kỹ Thuật

rov69 có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để hỗ trợ hoạt động kỹ thuật như: lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng và dịch vụ xác minh danh tính. Tất cả đối tác kỹ thuật đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với rov69 trước khi được phép tiếp cận bất kỳ dữ liệu người dùng nào.

4.3 Yêu Cầu Pháp Lý

rov69 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, ngăn chặn gian lận hoặc đảm bảo an toàn cho người dùng khác.

rov69 đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ không được phép. Các lớp bảo vệ kỹ thuật hiện tại bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ rov69 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ trên cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để thêm một lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản ngoài mật khẩu thông thường.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Hệ thống WAF chuyên dụng lọc và chặn các cuộc tấn công mạng phổ biến như SQL injection, XSS và DDoS trước khi chúng tiếp cận máy chủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: rov69 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập vào dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện công việc được giao (nguyên tắc least privilege).

rov69 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập. Các loại cookie chúng t ôi sử dụng bao gồm:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng rov69.

rov69 tôn trọng và đảm bảo các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà rov69 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin có thể tự cập nhật qua trang cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ những trường hợp rov69 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc rov69 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu rov69 hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của rov69 qua địa chỉ email: [email protected] (địa chỉ email này là văn bản thuần túy, không thể nhấp). Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc.

rov69 không lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn lâu hơn mức cần thiết cho các mục đích đã nêu trong Chính sách này. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML).
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu giữ trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc kể từ lần xác minh cuối cùng.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Lưu giữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng, rov69 sẽ ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu không còn cần thiết trong vòng 90 ngày, trừ những dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp lý.

rov69 nghiêm túc tuân thủ nguyên tắc chỉ phục vụ người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi.

• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ vị thành niên đã tạo tài khoản trên rov69 được khuyến khích liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức để xử lý.

rov69 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất luôn có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách rov69 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (văn bản thuần túy — không phải liên kết có thể nhấp)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng rov69.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả rõ ràng vấn đề hoặc yêu cầu, và bất kỳ thông tin bổ sung nào có liên quan trong email gửi đến chúng tôi.